Контент-стратегия

Саммари

Пересобрал контент-стратегию образовательного направления IT-компании. Сместил фокус со студентов на преподавателей, выстроил дифференцированные воронки для ВУЗов и СУЗов, запустил школьный спецпроект с благотворительным фондом

Это привело к росту базы подписчиков на 20% и исторический рекорд — 8 000 регистраций в ежегодном конкурсе

Контекст

Контур.Академия — образовательное направление компании. Бизнес-модель строится на долгосрочном планировании: студенты бесплатно учатся работать в экосистеме Контура, привыкают к продуктам и после выпуска лоббируют покупку софта в своих будущих компаниях

Но главный канал коммуникации стагнировал. Студентам было скучно изучать сложный B2B-софт в свободное время. Вовлеченность падала, а классические посты про учебу и сессию приводили случайную аудиторию, которая не конвертировалась в использование продуктов

Задача

Оживить комьюнити и перестроить позиционирование, чтобы увеличить число качественных регистраций на ежегодный конкурс «Контур.Старт» при минимальном бюджете

Remember to describe the image here
Remember to describe the image here

Процесс

  • Пивот через CustDev. Проанализировал статистику прошлых лет и провел серию интервью с активными участниками. Выяснилось, что самые мотивированные студенты приходили не с рекламы, а по рекомендации своих кураторов. Стало понятно, что продавать участие нужно не самим студентам, а их преподавателям


  • Работа с преподавателями. Запустили для них профильную email-рассылку. Чтобы решить их главную проблему с нехваткой времени, мы стали выдавать готовые учебные материалы: подробные планы семинаров, презентации по нашим продуктам и тесты для проверки знаний. За регистрацию потока на конкурс преподаватели получали именные сертификаты от Контура


  • Стиль общения с молодежью. Отказались от абстрактных тем про учебу. Стали рассказывать, как составить резюме, пройти первое собеседование и сколько реально платят новичкам. Чтобы снизить порог входа, разбавили контент интерактивом — добавили бинго, тематические стикерпаки и мемы


  • Расширение аудитории. Подключили к коммуникации учащихся колледжей и скорректировали контент-план, добавив материалы про востребованные линейные профессии — товароведов и бухгалтеров первички. Выпускники колледжей составляют будущее ядро пользователей Контура, поэтому они напрямую влияют на выбор софта в малом бизнесе


  • Выход в школы. Совместно с благотворительным фондом компании мы запустили спецпроект по профориентации и разработали интерактивные тесты по профессиям в IT. Эти материалы упаковали в готовые сценарии классных часов для волонтеров. Учителя проводили по ним уроки в школах по всей стране, знакомя детей с брендом на самом раннем этапе


  • Сегментация рекламы. Ушли от абстрактного посыла про помощь в учебе и разделили закупку рекламы на два направления в зависимости от площадки. Для бизнес-пабликов мы сделали прагматичные креативы с призывом открыть свое дело вместе с Контуром. Для широких студенческих сообществ запустили эмпатичную коммуникацию, построенную на поддержке и снижении тревожности перед будущим

Результат

  • 8 000 студентов приняли участие в конкурсе «Контур.Старт» — рекорд продукта, рост регистраций в 1,5 раза


  • На 20% выросло ядро целевых подписчиков во ВКонтакте, ER увеличился за счет попадания в карьерные боли аудитории


  • Сформирована сетка амбассадоров. Преподаватели органично встроили продукты Контура в свои учебные планы и генерируют бесплатный поток целевых регистраций каждый семестр


  • За счет адаптации креативов под контекст площадок увеличили конверсию из перехода в регистрацию на 18–20%. Аудитория приходила с правильными ожиданиями, что позволило параллельно снизить итоговую стоимость привлеченного участника на 12%

Планы на развитие проекта

  • Интеграция проекта с HR-воронкой Контура для автоматического приглашения лучших финалистов конкурса на оплачиваемые стажировки в компанию


  • Масштабирование школьного спецпроекта через перевод разовых классных часов в формат ежегодной олимпиады по IT-профессиям с поощрениями для активных учителей

Все это было бы невозможно без Анны Тресвятской и Инны Бартош <3

Другие работы

Другие работы